Compliance

Introduzione

1. Obiettivi del Programma di Compliance

• Garantire la sicurezza dei veicoli venduti e delle pratiche di manutenzione.
• Rispettare le normative fiscali e antiriciclaggio.
• Promuovere una cultura aziendale etica e responsabile.

2. Normative Applicabili

2.1 Leggi e regolamenti generali

• Normative sull’automobile: Tutti i veicoli venduti dalla concessionaria devono essere conformi alle normative di sicurezza stradale, emissioni e omologazioni stabilite da enti locali e internazionali.
• Normative ambientali: Rispetto delle normative relative alle emissioni di CO2, gestione del riciclo dei veicoli e smaltimento delle parti inquinanti.
• Normative fiscali: Rispetto delle normative fiscali, incluse IVA, imposte sulle vendite e contributi sociali. Le transazioni devono essere correttamente registrate e riportate alle autorità competenti.
• Leggi sulla protezione dei consumatori: Rispettare tutte le leggi in materia di diritto di recesso, garanzia sui veicoli e trasparenza nei contratti di vendita e noleggio.

2.2 Normative specialistiche

• Normative sui finanziamenti e leasing: Garantire che i contratti di finanziamento, leasing o noleggio siano conformi alle leggi locali e nazionali che regolano il credito al consumo.
• Regolamenti sulla sicurezza sul lavoro: Assicurare che tutte le operazioni in officina e nelle aree di vendita siano conformi alle normative sulla salute e sicurezza sul lavoro, inclusa la formazione per i dipendenti sui rischi legati alla manipolazione dei veicoli.

3. Politiche Aziendali

3.1 Codice Etico e di Condotta

• Ogni dipendente della concessionaria è tenuto a seguire il Codice Etico aziendale, che promuove trasparenza, integrità e responsabilità in tutte le operazioni.
• Non sono tollerate pratiche di corruzione, frode o pratiche commerciali ingannevoli.
• Ogni decisione aziendale, dai finanziamenti alle vendite, deve essere presa in modo equo, trasparente e nel pieno rispetto delle normative.

3.2 Politiche di anticorruzione e antiriciclaggio

• La concessionaria adotta politiche severe contro la corruzione e il riciclaggio di denaro. Ogni dipendente è responsabile di segnalare qualsiasi sospetto di attività illecite.
• È vietato offrire o accettare tangenti, favori o regali di valore significativo da o verso clienti, fornitori o partner commerciali.

4. Formazione e Sensibilizzazione

4.1 Formazione continua

• Tutti i dipendenti ricevono formazione periodica sui temi della compliance, della sicurezza, delle normative sui consumatori, nonché delle politiche aziendali relative a comportamento etico e protezione dei dati.
• La formazione include anche l’aggiornamento su eventuali cambiamenti nelle leggi e normative locali o internazionali.

5. Ruoli e Responsabilità

5.1 Responsabile della Compliance

• Il Responsabile della Compliance, Simone Fanton, è incaricato di garantire l’adozione e l’attuazione del programma di compliance. Questo ruolo include la supervisione delle pratiche aziendali, la gestione delle segnalazioni di non conformità e la consulenza alle diverse funzioni aziendali.

5.2 Responsabilità dei dipendenti

• Ogni dipendente ha il dovere di rispettare le politiche di compliance aziendale. È responsabilità di ciascuno garantire che tutte le operazioni vengano svolte secondo le normative applicabili.

6. Monitoraggio e Audit

6.1 Controlli interni

• La concessionaria implementa controlli periodici per garantire che tutte le attività siano conformi alle politiche aziendali e alle normative vigenti.
• Vengono effettuati audit interni e, se necessario, esterni, per verificare la corretta applicazione delle normative fiscali, dei regolamenti ambientali e delle norme di sicurezza.

7. Gestione delle Non Conformità e Segnalazioni

7.1 Sistema di segnalazione

• I dipendenti sono incoraggiati a segnalare qualsiasi comportamento sospetto o non conforme alle politiche aziendali, utilizzando un sistema sicuro e anonimo di segnalazione (whistleblowing).
• Le segnalazioni vengono trattate in modo confidenziale e senza alcuna forma di ritorsione nei confronti del segnalante.

7.2 Azioni disciplinari

• In caso di violazione delle normative o delle politiche aziendali, la concessionaria adotta misure disciplinari che possono variare da ammonizioni a sanzioni più severe, come la cessazione del rapporto di lavoro.

8. Impegno Continuo per il Miglioramento

• inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario all’indirizzo [email protected];
• presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;
• avvalersi di altri eventuali sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente.